Однажды вечером в одном заведении большого уездного города N. мы с партнером невольно стали свидетелями исповеди одного менеджера высшего звена.

Наш столик располагался поблизости от этого очага бизнес-отчаяния и потому часть душещипательных подробностей нас таки настигла.

Менеджер высшего звена, назовем его Директор, изливал душу своим друзьям, коллегам по цеху: "Вот как заставить их работать, ...? Они же, ..., не хотят ни ... делать. Зарплата нормальная, немаленькая ни ..., а толку."

В тот вечер Директор говорил много, сумбурно и с интонацией отчаяния. А ведь он не один в своих переживаниях. Множество управленцев малых, средних и крупных компаний испытывают те же чувства.

Менеджер по продажам ушел и прихватил клиентскую базу.

Повышаем зарплату, а сотрудники лучше не работают.

Хорошие специалисты не задерживаются в компании больше чем на год. Текучка.

Это малая толика кошмаров для управленцев и владельцев бизнеса. Что же делать? Почему одни компании притягивают специалистов как цветы пчел, и люди работают там десятки лет, а множество остальных страдает от перечисленных проблем?

Ответ заключен в двух словах - Внутренний маркетинг. Это часть процесса маркетинга, направленная не на клиентов компании, а на ее сотрудников. Можно сказать, что клиентами внутреннего маркетинга являются сотрудники компании. Не нужно путать внутренний маркетинг с мотивацией. Мероприятия по мотивации - конечно часть внутреннего маркетинга, но одни они не охватывают тот пласт, что берет на себя внутренний маркетинг, создающий компанию-бренд для сотрудников. Это эмоции, чувства, ассоциации, которые вызывает компания у сотрудников.

Что же вызывает у людей желание работать в компании? Что дает им повод гордиться работой в компании?

Adobe Flash Player not installed or older than 9.0.115!

Причастность. Причастность к большому успеху компании. Причастность к глобальным задачам или к частным, но с глобальным значением.

Ценности. Разделение ценностей, которые несет компания в мир. Разделение стиля, который проповедует компания. Разделение духа компании.

Уверенность. Уверенность в завтрашнем дне. Уверенность в своем положении в компании. Уверенность в пути компании.

Развитие. Развитие вместе в компанией - уверенность в том, что пока ты в компании - ты "в струе".

Как этого добиться?

Для начала ответьте на вопрос: "А какой Вы видите компанию? Какой Вы хотите видеть ее в будущем?

После того как Вы определились с Вашим видением компании стоит резонно заметить: "А как создать такую атмосферу внутри компании?".

Наши ответы:

Определение ключевых принципов деятельности и ценностей внутри и вне компании.

Единое информационное поле внутри компании.

Взращивание культуры конкретными действиями, мероприятиями (о, это измученное слово!), управленческим поведением.

Дальше - разработка инструментов и воплощение, воплощение и еще раз воплощение. Тогда по прошествии некоторого времени Вы и Ваши сотрудники смогут встречаясь с друзьями на вопрос "где работаешь?", с внутренним ликованием "скромно" ответить: "В ... (название Вашей компании)!".

Можно придумать миссию компании и развесить ее по всем кабинетам. Но от одних этих постулатов Ваша Компания не станет такой как там написано. Ценности, стиль, видение, миссия - все должно подтверждаться действиями!

Только уделение должного внимания внутреннему маркетингу сделает организм Вашего бизнеса здоровым. Ведь компании-бренды, в первую очередь, здоровы изнутри.

Метки: внутренний маркетинг