"Нужно ли проводить маркетинговое исследование при выводе нового на рынок или модернизации старого?"

На развитых рынках Европы и Северной Америки на этот вопрос давно дан ответ. Да там такого вопроса и нет. То, что прежде чем вывести новый продукт на рынок нужна комплексная информация о рынке - естесственно. В американских компаниях есть, например, такой стандартный документ - CRD (Customer requirements document, маркетинговые требования к новому продукту).

В России не так.

В России если компания хочет вывести новый продукт на рынок, ее менеджмент может руководствоваться: ощущениями, "верой в свой продукт", интуицией, собственным опытом и знанием рынка, "чутьем" (один директор по маркетингу так и сказал: "Чутье, вот что главное"), опытом "экспертов/консультантов"; а исследования при таком арсенале знаний - пятое колесо.

 Никто не отрицает возможной полезности перечисленного арсенала, но подкреплять все эти знания результатами исследований мы считаем необходимо как глоток воды в пустыне. 

При выводе нового продукта на рынок появляется масса вопросов:

- что это будет за продукт и нужен ли он в принципе? Каков рынок? Есть ли ниша, сегмент для нового продукта?

- как его спозиционировать? 

- какой он должен быть? характеристики, название,  и т.д.

- какие проблемы клиентов он будет решать?

- при каких условиях потребители купят новый продукт вместо существующего на рынке? Или есть возможность захватить смежный сегмент рынка?

И множество других.  На некоторые из вопросов можно ответить руководствуясь опытом и знаниями отрасли, рынка. Но среди них есть и те, на которые получить информацию можно только охватив значительную долю подозреваемых или потенциальных клиентов.

Без этой реальной "полевой" информации от конкретных компаний и специалистов вывод на рынок нового продукта с опытом и чутьем будет как игра в рулетку.

В такой рулетке "0" значит ноль.

Метки: исследования